網上訂單退換政策
更換貨品程序如下：
1. 收貨後，若發現貨品有任何問題，請即時與客服聯絡並拍照Whatsapp或電郵給我們。
2. 聯絡我們後，請確保寵物鮮食保持於低溫下保存。
3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退換貨申請情況。
4. 若非突發狀況(例如寵物突然身亡或病重需要暫停其預訂食物)，所有鮮食包均恕不接受退款。
在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：
如商品有以下情形，恕無法辦理換貨：
1. 非本次退貨訂單申請的退貨商品。
2. 非正常保存或包裝不完整之貨品，例如鮮食包已解凍、任何人為損毀，或訂購錯誤商品，我們將有權不予退換。
3. 因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換，例如跟色差、想像中不同、感覺不好看。
*如付款後因個人理由要求取消訂單，將收取全單費用的百分之五作退款的手續費。如貨品已寄出則無法取消訂單。
Pawlistic Kitchen 寵食療坊 保留最終決定權。
